Politique de confidentialité du site marchand
Pourquoi nous traitons vos informations
Nous traitons des informations vous concernant afin de permettre la création de compte, l’achat et la livraison de produits, la prévention de la fraude, la gestion des paiements, ainsi que l’amélioration continue du site et de l’expérience d’achat.
Données fournies par vous
Vous pouvez fournir des informations lors de la création d’un compte, au moment du paiement ou lorsque vous renseignez une adresse de livraison. Cela inclut notamment nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et préférences de communication liées à la commande.
Données liées aux commandes
Nous enregistrons les informations nécessaires au suivi des transactions : contenu du panier, historique d’achats, factures, remboursements, coupons utilisés, messages relatifs à la commande et preuves d’expédition.
Paiements sécurisés
Les paiements passent par une passerelle de paiement certifiée. Nous recevons une confirmation de paiement et, le cas échéant, un identifiant de transaction. Le numéro complet de carte et le CVC ne sont pas conservés sur nos serveurs.
Protection des numéros de carte
La passerelle de paiement applique des mécanismes de tokenisation et des contrôles de conformité du secteur. L’accès aux données de paiement est restreint, journalisé, et les échanges sont chiffrés afin de réduire les risques d’interception.
Utilisation des coordonnées
Nous utilisons vos coordonnées pour la livraison, les notifications de suivi, la validation de sécurité, et la résolution de problèmes liés à la commande. Nous évitons de les utiliser pour des finalités non liées à l’achat sans base légale appropriée.
Détection de fraude
Nous analysons certains signaux (adresse IP, incohérences d’adresse, tentatives répétées, schémas de paiement) pour prévenir les transactions frauduleuses et protéger les clients. Des décisions automatisées peuvent contribuer à bloquer des tentatives suspectes.
Services tiers indispensables
Des prestataires interviennent pour l’hébergement, l’anti-fraude, la livraison, l’analyse de performance et le paiement. Chacun reçoit uniquement les éléments nécessaires à sa mission et s’engage à respecter des exigences de sécurité.
Paramètres de navigateur et cookies
Des cookies fonctionnels assurent la connexion, le panier et la langue. Des cookies de mesure peuvent être utilisés pour comprendre les parcours de navigation et corriger les erreurs. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur.
Durées de conservation
Les informations de compte et de commande sont conservées tant qu’elles sont utiles à la relation commerciale, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales et la gestion des réclamations.
Vos droits selon la loi applicable
Vous pouvez demander l’accès à certaines informations, leur rectification, l’effacement dans des cas prévus, ou vous opposer à certains usages non essentiels, selon les conditions fixées par la réglementation applicable.